Domande frequenti
- Come posso iscrivermi a una gara?
Per iscriverti riceverai un link o un pulsante di iscrizione dall'organizzatore. Indica il tuo indirizzo e-mail, che funge da identificativo. Compila i tuoi dati personali e, se vuoi, carica una foto. Al termine riceverai un'e-mail di conferma con tutte le informazioni necessarie.
- È gratuito?
Sì, il servizio e l'app sono completamente gratuiti per te.
- Purtroppo non posso partecipare. Come posso disiscrivermi?
Il modo più semplice è usare il link di disiscrizione contenuto nell'e-mail di conferma dell'iscrizione.
- Posso cedere il mio posto di partenza a qualcun altro / trasferirlo a un amico/a?
No, purtroppo non è possibile.
- Come funziona il live tracking?
Con un'app sul tuo smartphone.
- Esiste un'app per dispositivi Android e iOS?
Sì, il sistema supporta dispositivi Android e iOS (iPhone, versione iOS minima: 17). Scarica l'app di live tracking dal Google Play Store o dall'Apple App Store. Guarda il video tutorial di 90 secondi sull'app.
- Come accedo all'app?
Inserisci la tua e-mail e il codice evento. Trovi i dati nell'e-mail che hai ricevuto dopo l'iscrizione.
- Ho un telefono Android. Devo disattivare la gestione della batteria?
Dipende dal modello. L'app ti aiuta a disattivare l'ottimizzazione standard della batteria su Android. Alcuni produttori come Oppo, Realme, Xiaomi, Vivo e talvolta Huawei, Samsung e OnePlus aggiungono ottimizzazioni proprie più aggressive, che potresti dover disattivare manualmente. Se hai difficoltà, troverai numerose guide online che possono aiutarti.
Inoltre, non mettere mai il dispositivo in modalità risparmio energetico mentre usi questa app. - Ho un iPhone. Come concedo all'app l'autorizzazione alla posizione?
Ci sono vari modi. Il più semplice è andare in Impostazioni e scorrere in basso (o digitare "Hike" nella ricerca) per trovare l'app. Toccala e imposta "Posizione" su "Sempre".
- L'app scarica la batteria?
L'app è progettata per consumare poca energia. Tuttavia ti consigliamo di portare un power bank, soprattutto per gare più lunghe. Un power bank da 10.000 mAh basta per una gara di un giorno.
- Il sistema ha bisogno dei dati mobili?
Sì, sul telefono devono essere attivati i dati mobili affinché il sistema funzioni.
- Cosa succede in zone senza copertura di rete (aree remote/rurali)?
Non preoccuparti. La traccia viene comunque registrata e trasmessa al sistema non appena torni in copertura.
- Dovrei fare una prova prima della gara?
Sì, ti invitiamo a fare un test, idealmente qualche giorno prima della gara. Registra ad esempio una passeggiata e controlla la traccia sulla mappa per assicurarti che tutto funzioni.
- Posso ricevere supporto da voi come fornitore della piattaforma se ho problemi con l'app o il sistema?
Facciamo del nostro meglio per aiutarti, ma tieni presente che le nostre risorse sono limitate. In alcuni casi l'organizzatore potrebbe aiutarti ulteriormente. Grazie per la pazienza e la comprensione.
- Quando devo avviare l'app e lo streaming dei miei dati di posizione prima della gara?
Avvia l'app almeno 15 minuti prima della partenza. Assicurati di essere correttamente connesso e di aver avviato lo streaming. L'app ti darà feedback sonoro e visivo per confermare che tutto è a posto.
- Dove posso vedere il live tracking?
Il modo più semplice è aprire il live tracking direttamente nell'app dopo l'accesso. Il live tracking è accessibile anche da qualsiasi browser. Il link è nell'e-mail di conferma.
- Il live tracking è in tempo reale?
Quasi. Per motivi tecnici c'è un ritardo di circa due minuti. Usa il pulsante con la freccia per vedere la posizione attuale senza ritardo.
- L'app funziona in background?
Sì, l'app funziona in background. È comunque consigliabile riattivare il telefono di tanto in tanto e verificare di essere visibile nel live tracking. Usa il live tracking per orientarti e pianificare le tue uscite. Usa il pulsante freccia per la posizione in tempo reale.
- Dove posso vedere la classifica live?
Il modo più semplice è aprire la classifica live direttamente nell'app dopo l'accesso. La classifica live è accessibile anche da qualsiasi browser. Il link è nell'e-mail di conferma.
- Come posso verificare se ho raggiunto un turnpoint?
L'app Android emette un forte segnale acustico – una fanfara di trombe – quando entri nel cilindro di un turnpoint. Puoi anche controllare la posizione sulla mappa. Usa la posizione live (pulsante con freccia in alto a destra), perché l'icona con il tuo nome ha un ritardo di 2 minuti.
- Come avviene la valutazione?
Il task di gara e la valutazione sono definiti dall'organizzatore – i dettagli sono nel regolamento. Alcune regole di base restano sempre uguali: in uno Score Race il ranking si basa sui punti ottenuti e, a parità, sul tempo. In un Race to Goal il ranking è in ordine decrescente per tempo di arrivo; in un Out and Return per la massima distanza out. Chi taglia il traguardo dopo l'orario di chiusura è classificato dietro a chi è arrivato in tempo.
- Posso inviare ai miei fan e amici un link di live tracking?
Sì, con il pulsante Condividi nell'app. Così possono seguire in diretta la tua posizione e lo svolgimento della gara.
- Quando posso fermare l'app?
Ferma l'app dopo aver raggiunto il traguardo e concluso la gara.
- Per quanto tempo i dati della gara sono disponibili online?
Conserviamo i dati di ranking (classifica con tutti i tempi) e le firme per 2 anni dopo il traguardo. Fino ad allora la classifica è online. I dati di track vengono eliminati due mesi dopo il traguardo, salvo che li spostiamo nella sezione showcase.
- Dove posso vedere i dettagli sulla gara e sui risultati?
Tocca / clicca sul nome nella classifica. Si aprirà la sezione dettagli. Lì puoi anche scaricare il track come file kml, gpx o igc.